Desarrollar una aplicación móvil exitosa puede ser una tarea exigente la cual requiere una gran cantidad de pensamiento y comprensión de lo que el cliente necesita. Entonces, ¿qué mejor manera de explorar lo que el cliente necesita que preguntarle directamente? La retroalimentación del cliente hace que todo sea muy simple. ¡Así que comience y pruebe una de nuestras plantillas gratuitas de encuestas para aplicaciones móviles del Mercado de Encuestas!
Más información sobre las plantillas de encuestas para aplicaciones móviles a continuación.
¿Qué es una encuesta para aplicaciones móviles?
Una encuesta para aplicaciones móviles es una gran manera de recopilar retroalimentación de sus clientes móviles. Es útil para entender cómo los clientes experimentan su aplicación, tanto el conjunto de sus características, así como sus características individuales. Hay tres maneras diferentes de recopilar la retroalimentación de las aplicaciones móviles: visitas de página, Kits de Desarrollo de Software (SDK, por sus siglas en inglés) e Interfaces de Programación de Aplicaciones (API, por sus siglas en inglés).
¿Por qué es importante medir el rendimiento de las aplicaciones móviles?
Hay un montón de factores a tener en cuenta al crear una aplicación móvil, incluyendo el diseño, la velocidad y la capacidad de respuesta y la calidad del contenido. Estos factores son especialmente críticos cuando se hace la transición de un sitio web a una aplicación móvil, ya que hay un montón de oportunidades de que ocurran bugs y errores técnicos una vez que la aplicación esté funcionando.
A menudo, sus clientes serán los primeros en experimentar estos problemas. Por lo tanto, colocando formularios de retroalimentación a través de su aplicación móvil, usted será capaz de captar valiosos conocimientos sobre la facilidad de uso de la aplicación y resolver rápidamente cualquier problema que se presente.
Plantillas de Encuestas para Aplicaciones Móviles
En el Mercado de Encuestas de Mopinion, tenemos varias plantillas de encuestas para aplicaciones móviles:
1. Plantilla de Encuesta de Satisfacción del Cliente (CSAT, por sus siglas en inglés) para Móviles
La Satisfacción del Cliente es uno de los mejores métodos de puntuación entre las empresas para medir la fidelidad a la marca. Recopilar esta retroalimentación le ayuda a medir cómo su marca (o servicios) satisfacen las expectativas de sus clientes. También, es muy versátil ya que se puede utilizar para entender cómo los clientes valoran los diferentes aspectos de su negocio.
Las plantillas de CSAT son ideales para recopilar conocimientos sobre la satisfacción general de sus clientes con su aplicación móvil.
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2.Plantilla de Encuesta de Net Promoter Score (NPS) para Móviles
Net Promoter Score es otra métrica de lealtad utilizada por muchas empresas. Sirve como un gran punto de referencia para indicar el éxito de sus clientes. Lo hace midiendo la probabilidad de que sus clientes recomienden su negocio a otros.
¡Así que empiece a convertir a sus detractores en promotores hoy!
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3. Plantilla de Encuesta de Índice de Alcance del Objetivo (GCR, por sus siglas en inglés) para Móviles
El Índice de Alcance del Objetivo (GCR) es una métrica de experiencia del cliente que mide el número de visitantes que han completado, parcialmente completado o que no han podido completar un objetivo específico dentro de la aplicación móvil.
De hecho, es una gran métrica para aquellos tratando de mejorar sus embudos de ventas o procesos importantes (por ejemplo, el onboarding), ya que muestra rápidamente dónde tienen o no éxito los clientes o visitantes.
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4. Plantilla de Encuesta de Indicador de Esfuerzo del Cliente (CES, por sus siglas en inglés) para Móviles
El Indicador de Esfuerzo del Cliente (CES) es ideal para medir el éxito del cliente. El CES mide cuánto esfuerzo le tomó a su cliente lograr su objetivo. Es importante saber esto porque un gran esfuerzo normalmente resulta en una menor fidelidad del cliente. Por ejemplo, su mala experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés) o su baja facilidad de uso puede impulsar a su cliente a hacer un mayor esfuerzo para lograr su objetivo del esperado, esto hará que sean mucho más propensos a dejar el sitio web o la aplicación móvil.
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5. Encuestas de Calificación por Estrellas para Móviles
Las encuestas de calificación por estrellas para móviles son excelentes para captar respuestas rápidamente de los clientes en todo su sitio web o aplicación móvil y medir la fidelidad a su producto o servicio. De hecho, debido a que son tan rápidas y fáciles de llenar, los índices de respuesta son mucho más altos con estas encuestas.
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Más sobre el Mercado de Encuestas
Mopinion acaba de lanzar su propio Mercado de Encuestas, el cual es un sitio web orientado a proporcionarle la inspiración y la información necesaria para empezar a utilizar encuestas de retroalimentación en sus sitios web y aplicaciones móviles. Esta detallada biblioteca de plantillas de encuestas cubre ocho categorías de encuestas.
¿Encontró una encuesta que le gustaría probar en su propia página web? Simplemente haga clic en el botón «Personalizar esta encuesta» y pruebe la plantilla de forma gratuita (como parte de una prueba gratuita).
¿Ya es cliente de Mopinion? Todas las plantillas que ve en el mercado están disponibles para usted a través del constructor de encuestas dentro de la plataforma de Mopinion.
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