Trots kondigen we aan dat we vandaag de nieuwe user interface Mopinion Raspberry lanceren. Deze innovatieve user interface biedt naast de vertrouwde functionaliteiten ook nieuwe, handige features om feedback te verzamelen, analyseren en beheren. Zodat je met nog minder inspanning nog meer inzicht krijgt in wat jouw klanten willen.
Anwar Jebali, Senior Web Developer & Front-End Team Lead:
De afgelopen jaren heeft Mopinion voortdurend feedback verzamelt van haar gebruikers en dankzij kwalitatief onderzoek en uitgebreide data analyses is Mopinion Raspberry tot stand gekomen. Wij hebben de nieuwe user interface dus niet alleen ontworpen met onze klanten in ons achterhoofd, maar eigenlijk hebben onze klanten meegeholpen met het ontwerpen van de nieuwe user interface. Met Mopinion Raspberry hebben we alle belangrijke workflows verbeterd met als doel klantfeedback verzamelen en analyseren nog makkelijker te maken.
In deze blog vertellen we meer over:
- Hoe je overstapt op Mopinion Raspberry
- Wat verandert er als je de nieuwe UI gebruikt?
- De verbeteringen in de UI
- Hoe je feedback kunt geven
Hoe stap je over op Mopinion Raspberry?
Vandaag lanceren we de beta versie van Mopinion Raspberry, dat betekent dat het nog niet automatisch voor iedere account actief is. Als jij de nieuwe werkomgeving alvast wilt gaan verkennen en gebruiken, pas dan handmatig je account aan via de optie rechtsboven in het menu.
Klik op ‘Switch to Raspberry’.
Wil je weer terug naar de oude omgeving? Dat kan. Ga weer naar het menu rechtsboven en kies voor ‘Switch to Classic’.
Wat verandert er als je de nieuwe UI gebruikt?
Niets! De user interface is volledig ‘compatible’ en dat betekent dat ons systeem ook met de user interface die je gebruikt samenwerkt. Al jouw persoonlijke instellingen (feedback formulieren, tags, dashboards) blijven hetzelfde in Mopinion Raspberry. De feedback data wordt beheerd via een webservice, dus de nieuwe UI heeft hier geen enkele invloed op en ook de manier waarop je feedback verzamelt blijft dus onveranderd.
De Verbeteringen in de UI
Wij hebben constant de behoeften en wensen van onze klanten in acht genomen. We namen de bestaande functionaliteiten onder de loep en met de verbeteringen aan de Navigatie, de Feedback Form Builder, Feedback Inbox, Dashboard en Data Explorer is het nog makkelijker om jouw klanten een soepele klantreis te bieden.
De Navigatie
De optimalisatie van de navigatie houdt in dat we het menu en de configuratie pagina’s hebben verbeterd. Dit is een van de meest fundamentele veranderingen in de software. De navigatie is nu logischer en toegankelijker voor de gebruiker, alles geheel het teken van een soepele klantreis.
Ontdek wat nieuw is.
De Feedback Form Builder
De manier waarop je feedback formulieren maakt is verbeterd. Je kunt makkelijk een item slepen en neerzetten. In de live preview zie je direct hoe het formulier eruit ziet en het gebruik van de feedback form builder is nu interactiever en intuïtiever voor jou als gebruiker.
Ontdek wat nieuw is.
De Feedback Inbox
Voorheen kon je in de inbox door de feedback items bladeren, met Mopinion Raspberry kun je ieder feedback item tot in detail makkelijk bekijken vanuit de inbox, zonder dat je daarvoor de huidige pagina hoeft te verlaten. Zo kun je snel weer verder waar je gebleven was.
Ontdek wat nieuw is.
De Dashboard & Text Analytics
Het feedback dashboard kun je nu nog meer naar eigen smaak en voorkeur inrichten. Bepaal zelf hoe groot en wat voor soort grafieken je wilt zien en creëer je eigen indeling. Zo houd je focus op zaken die voor jou belangrijk zijn.
Ontdek wat nieuw is.
De Data Explorer & Chart Builder
En als laatste lichten we graag de Data Explorer en Chartbuilder uit. Vanaf heden kun je sneller trends ontdekken en kun je feedback items makkelijk vergelijken in de Data Explorer. Bekijk complete data sets zonder je dashboard aan te passen en krijg zo inzicht in wat er speelt.
Ontdek wat nieuw is.
Anwar vervolgt:
“In Mopinion Raspberry is feedback heel toegankelijk gemaakt en krijg je praktische inzichten. De beste functionaliteiten van het platform hebben we gehouden en de populaire workflows zijn geoptimaliseerd. Met als resultaat dat het nog makkelijker voor de gebruiker is. De nieuwe workflows zijn efficiënter, waardoor je meer tijd overhoudt voor het analyseren van feedback. Als we naar de toekomst kijken, dan zorgt Mopinion Raspberry ervoor dat de gebruikers complexere taken kunnen uitvoeren, meer diepgang in de grafieken zullen krijgen en daardoor tot nieuwe inzichten komen.”
Help ons de nieuwe UI optimaliseren en geef je feedback!
Zoals we al aangaven, dit is een beta release en dat betekent dat het nog niet perfect is. En daarom zouden wij het fijn vinden als jij je ervaringen over de user experience, de functionaliteiten en natuurlijk over Mopinion Raspberry in het algemeen met ons wilt delen.
Klik linksonder op de pagina op de ‘?’ button. Hier kun je kiezen voor ‘Give us feedback’.
Klaar om Mopinion in actie te zien?
Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met één van onze feedback specialisten.
