insights Archives - Mopinion

Una guía para recopilar comentarios sobre la retroalimentación

Erin Gilliam Haije — Wed, 22 Nov 2023 07:25:17 +0000

Los mercados se mueven rápido, dejando poco margen para la demora; una tendencia que ha generado en muchos gerentes de producto y especialistas en marketing gran presión para desempeñarse y lograr la excelencia del producto. Para estos equipos, se trata de lograr que los productos adecuados se comercialicen más rápido orientados por las percepciones de […]

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Cómo utilizar los comentarios de los usuarios para el desarrollo de software

Fé de Bont — Wed, 03 Aug 2022 07:06:42 +0000

Las suposiciones son un juego peligroso cuando se trata del desarrollo del software. Una vez más, no serías el primero en hacer suposiciones, en especial si se basan principalmente en estudios de mercado y necesidades empresariales, en lugar de en las preferencias personales de tus propios clientes. Sin embargo, si deseas ser ágil y estar […]

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¿Qué son las encuestas en la aplicación y por qué son importantes?

Fé de Bont — Sat, 25 Jun 2022 12:00:02 +0000

El uso de aplicaciones y teléfonos inteligentes ha estado creciendo a un ritmo constante durante los últimos años. Y con más de 6.5 billiones de usuarios de smartphones en el mundo, es obvio que más empresas están desarrollando aplicaciones e incorporándolas a sus negocios. El usuario promedio de un smartphone tiene hasta 80 aplicaciones móviles […]

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Tu guía para la retroalimentación de la experiencia del cliente

Erin Gilliam Haije — Mon, 07 Mar 2022 19:24:19 +0000

Eres solo tan bueno como la experiencia de tu cliente, y solo una experiencia superior del cliente es lo que convencerá a tus clientes de regresar una y otra vez. Entonces, ¿qué impide que las organizaciones brinden una experiencia de cliente de primer nivel a sus clientes? La respuesta es la falta de información; Entender […]

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¿Aprovechas al máximo la analítica de la retroalimentación de los clientes?

Erin Gilliam Haije — Tue, 15 Feb 2022 19:10:21 +0000

Al contrario de lo que piensan muchos especialistas en marketing, recopilar retroalimentación no es una solución. Te da una idea de cómo te va, pero en realidad no es nada más. No puedes vincular acciones concretas a él y no te dará la información que necesitas si solo la recopilas. Si deseas comprender la retroalimentación […]

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Tendencias de la experiencia del cliente digital (CX) a tener en cuenta en 2022

Erin Gilliam Haije — Mon, 20 Dec 2021 14:14:07 +0000

Un año después y aún seguimos en el meollo de la cuestión. La pandemia no solo ha seguido acelerando el cambio hacia las experiencias digitales de los clientes, sino que también ha impulsado a las organizaciones a adoptar e implementar tecnologías con la esperanza de obtener una ventaja competitiva. Los clientes de hoy ya no […]

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El URSSAF fortalece el programa de voz del cliente en línea con Mopinion

Erin Gilliam Haije — Fri, 10 Dec 2021 07:00:20 +0000

El URSSAF francés y su red tienen una misión de interés general: gestionar la recogida de las contribuciones y cuotas destinadas a garantizar la financiación del modelo de seguridad social francés. La organización atiende las cuatro ramas del sistema general de seguridad social: salud, vejez, familia y accidentes/enfermedades profesionales relacionados con el trabajo. Usted pregunta, […]

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Por qué el NPS es solo la mitad de la historia

Mi-choe Emanuelson — Mon, 22 Nov 2021 10:56:36 +0000

El NPS está próximo a celebrar su vigésimo aniversario. En 2003, Reichheld, Bain & Company y Satmetrix Systems escribieron sobre esto en Harvard Business Review. El puntaje NPS muestra cuán satisfechos y leales están los clientes con solo hacer una pregunta simple. Suena interesante para nosotros los especialistas en marketing, pero ¿qué se puede hacer […]

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La guía para principiantes sobre la retroalimentación del usuario y la optimización de la tasa de conversión (CRO)

Penny Warnock — Thu, 02 Sep 2021 12:00:05 +0000

Sabemos que un sitio web con un rendimiento mejorado significa una mejor relación con tus clientes, lo que significa mayores conversiones y, en última instancia, un mayor ROI. Pero, ¿cómo lo haces y por dónde empezar? Esta Guía para Principiantes sobre la Optimización de la Tasa de Conversión y Retroalimentación (CRO) es tu pauta respecto […]

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El auge de las soluciones SaaS en una fuerza laboral remota cada vez mayor

Erin Gilliam Haije — Fri, 05 Jun 2020 07:53:04 +0000

Es el año 2020 y el mundo ha dado un giro total. Las empresas se han encontrado luchando por adaptarse a las nuevas regulaciones, buscando formas creativas de mantener los mismos niveles de eficiencia con una fuerza de trabajo remota. Este movimiento es tan grande, de hecho, que la revista Time lo llama «el proyecto […]

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