state of cx Archives - Mopinion

State of Feedback: DACH vs Niederlanden

Anna von Flüe — Fri, 08 Oct 2021 07:00:43 +0000

Der DACH Markt ist für viele Unternehmen ein interessantes Gebiet… Doch was hebt die deutschsprachige Region so von ihren europäischen Mitstreitern ab? In diesem Beitrag vergleichen wir die DACH Region mit den Niederlanden – Mopinion’s Heimat, wo für uns alles begann. Wir wollen uns erst mit den Niederlanden befassen und herausfinden, wieso der Online-Markt dort […]

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State of Feedback DACH: Wie sammeln die E-Commerce-Riesen eigentlich Feedback?

Anna von Flüe — Mon, 20 Sep 2021 08:00:13 +0000

Als Feedback Spezialisten interessieren uns natürlich Marktentwicklungen in diversen Sektoren. Durch das Wahnsinns-Wachstum des E-Commerce in der DACH Region, wurden die Karten neu durchmischt. Im vergangenen Jahr hat nämlich der E-Commerce allein mit Waren in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein konsolidiertes Volumen von über 100 Milliarden Euro erreicht. Der deutschsprachige E-Commerce setzt damit mehr […]

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Entdecken Sie den Zustand des Einzelhandels 2021 mit Wijnand Jongen auf 360 Digital

Erin Gilliam Haije — Mon, 01 Mar 2021 07:57:06 +0000

Willkommen zurück bei 360 Digital! In der letzten Folge unserer Podcast-Serie 360 Digital haben wir mit Conversion.com darüber gesprochen, wie man einen strategischen Ansatz für Experimente verfolgt, und Stephen Pavlovich gab uns einige großartige Einblicke, wie digitale Unternehmen einen erfolgreichen, datengesteuerten Experimentierprozess aufbauen können. In Episode Nummer 3 werden wir uns jedoch mit einem Thema […]

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Whitepaper: Digitale Customer Experience (CX) Trends von 2021

Erin Gilliam Haije — Mon, 15 Feb 2021 07:35:59 +0000

Im Jahr 2020 gab es unzählige unerwartete Trends, von Unternehmen und Verbrauchern, die sich fast allen Erwartungen widersetzten, bis hin zu einer vollständigen Veränderung unseres beruflichen und privaten Alltags. Und es sieht so aus, als würde sich 2021 bereits als ebenso unvorhersehbar herausstellen. Obwohl mehrere Branchen von der Krise schwer betroffen sind, entwickelt sich der […]

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Digitale Customer Experience (CX) Trends 2020

Erin Gilliam Haije — Thu, 09 Jan 2020 07:30:53 +0000

Digitale Customer Experience (CX) hat 2019 mit dem Hype um künstliche Intelligenz, Voice-Commerce und Chatbots definitiv einige Wellen geschlagen. Und natürlich wird in der digitalen CX immer noch sehr viel darüber gesprochen, aber dieses Jahr steht noch viel mehr auf dem Programm. Tatsächlich bezeichnen Experten das Jahr 2020 bereits als das Jahr der „bedeutenden digitalen […]

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