customer experience Archives - Mopinion https://mopinion.com/de/tag/customer-experience-de/ Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises Fri, 27 Oct 2023 10:39:12 +0000 de-DE hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.0.2 Vodafone Ireland setzt bei seinen digitalen Kanälen auf Kundenorientierung https://mopinion.com/de/vodafone-ireland-setzt-auf-kundenorientierung/ https://mopinion.com/de/vodafone-ireland-setzt-auf-kundenorientierung/#respond Tue, 18 Oct 2022 07:31:57 +0000 https://mopinion.com/?p=80615 Vodafone Ireland bietet Mobilfunk-, Breitband- und TV-Dienste sowie eine Reihe neuer Produkte an. Die Nachfrage nach Innovationen im Unternehmen ist groß, es werden regelmäßig neue Produkte auf den Markt gebracht und viele weitere sind in Planung. Daher überrascht es nicht, dass die Kunden von Vodafone oftmals zuerst online mit dem Unternehmen in Kontakt kommen. Bei […]

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]]> https://mopinion.com/de/vodafone-ireland-setzt-auf-kundenorientierung/feed/ 0 Wie Lowell Nordics Mopinion nutzt, um ihre Kundenbindung zu festigen https://mopinion.com/de/lowell-nordics-festigt-kundenbindung-mit-mopinion/ https://mopinion.com/de/lowell-nordics-festigt-kundenbindung-mit-mopinion/#respond Tue, 12 Oct 2021 07:50:31 +0000 https://beta-site.mopinion.com/wie-lowell-nordics-mopinion-nutzt-um-ihre-kundenbindung-zu-festigen/ Lowell wurde 2004 gegründet und ist in 3 verschiedenen Regionen Europas tätig: Großbritannien, Skandinavien und DACH. Ihr Ziel? Unermüdlich zum Wohle der Gesellschaft, der Wirtschaft und der Wirtschaft zu arbeiten. Lowells Mission verändert die Funktionsweise des Kreditmanagements und treibt alles, was sie tun, an, was man im Kreditmanagementsektor nicht jeden Tag hört. Die eigentliche Frage […]

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]]> https://mopinion.com/de/lowell-nordics-festigt-kundenbindung-mit-mopinion/feed/ 0 Omoda will mehr aus dem Feedback herausholen mit Hilfe von Mopinion https://mopinion.com/de/omoda-will-mehr-aus-feedback-herausholen-mit-hilfe-von-mopinion/ https://mopinion.com/de/omoda-will-mehr-aus-feedback-herausholen-mit-hilfe-von-mopinion/#respond Fri, 26 Mar 2021 09:18:48 +0000 https://beta-site.mopinion.com/omoda-will-mehr-aus-dem-feedback-herausholen-mit-hilfe-von-mopinion/ Omoda ist eine bekannte niederländische Schuhgeschäftskette mit weit über 20 physischen Geschäften und einem umfangreichen (internationalen) Webshop und einer Online Shopping App. Im Jahr 2000 wurde das Omoda-Store-Konzept, wie wir es von den Niederlanden kennen, eingeführt und seit 2007 wurde der Fokus ebenfalls auf Online-Shopping gelegt. Die Kombination von physischen Geschäften und einem Online-Shop erwies sich als eine Gelegenheit, da das Eine […]

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]]> https://mopinion.com/de/omoda-will-mehr-aus-feedback-herausholen-mit-hilfe-von-mopinion/feed/ 0 Entdecken Sie den Zustand des Einzelhandels 2021 mit Wijnand Jongen auf 360 Digital https://mopinion.com/de/zustand-des-einzelhandels-2021-st/ https://mopinion.com/de/zustand-des-einzelhandels-2021-st/#respond Mon, 01 Mar 2021 07:57:06 +0000 https://beta-site.mopinion.com/entdecken-sie-den-zustand-des-einzelhandels-2021-mit-wijnand-jongen-auf-360-digital/ Willkommen zurück bei 360 Digital! In der letzten Folge unserer Podcast-Serie 360 Digital haben wir mit Conversion.com darüber gesprochen, wie man einen strategischen Ansatz für Experimente verfolgt, und Stephen Pavlovich gab uns einige großartige Einblicke, wie digitale Unternehmen einen erfolgreichen, datengesteuerten Experimentierprozess aufbauen können. In Episode Nummer 3 werden wir uns jedoch mit einem Thema […]

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]]> https://mopinion.com/de/zustand-des-einzelhandels-2021-st/feed/ 0 Warum das Kundenerlebnis für SaaS-Unternehmen so wichtig ist https://mopinion.com/de/kundenerlebnis-wichtig-saas/ https://mopinion.com/de/kundenerlebnis-wichtig-saas/#respond Tue, 17 Nov 2020 07:00:27 +0000 https://beta-site.mopinion.com/warum-das-kundenerlebnis-fuer-saas-unternehmen-so-wichtig-ist/ Einige der besten SaaS Unternehmen haben aufgrund Ihrer Besessenheit mit dem Kundenerlebnis oder Customer Experience (CX)langfristige Erfolge erzielt. Denken Sie an Amazon (US) und Uber. Diese Unternehmen sind praktisch Pioniere auf dem Gebiet der CX. Das Entwerfen und Bereitstellen von einem großartigen Erlebnis in der Softwareindustrie kann jedoch eine Herausforderung sein – vor allem wenn […]

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]]> https://mopinion.com/de/kundenerlebnis-wichtig-saas/feed/ 0 Prins Petfoods verbessert Online-Kundenreise mit Mopinion https://mopinion.com/de/prins-petfoods-verbessert-online-kundenreise-mit-mopinion/ https://mopinion.com/de/prins-petfoods-verbessert-online-kundenreise-mit-mopinion/#respond Thu, 06 Feb 2020 07:38:19 +0000 https://beta-site.mopinion.com/prins-petfoods-verbessert-online-kundenreise-mit-mopinion/ Die Tierliebhaber unter uns sind sicherlich mit dieser Marke vertraut… Prins Petfoods ist eine der meistverkauften Marken sowohl für Hunde- als auch für Katzenfutter. Prins ist ein niederländisches Familienunternehmen, das es seit über 55 Jahren gibt. Neben dem Verkauf von Haustierfutterprodukten bietet Prins auch professionelle Beratung an und ist oft an Gesprächen über den Tierschutz […]

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]]> https://mopinion.com/de/beispiele-cx-umfragefragen/feed/ 0 Was ist die sogenannte „Customer Experience Gap“? https://mopinion.com/de/was-ist-die-customer-experience-gap/ https://mopinion.com/de/was-ist-die-customer-experience-gap/#respond Thu, 01 Aug 2019 11:43:26 +0000 https://beta-site.mopinion.com/was-ist-die-sogenannte-customer-experience-gap/ Wir hören, wie Unternehmen gängige Sätze wie „Kundenorientierung ist das Herzstück unserer Organisation“ und „Wir sind sehr gut auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingestellt“ verwenden. Kein Wunder, denn laut einer Studie von Bain und Unternehmen glauben 80% der befragten Unternehmen , dass sie ihren Kunden eine bessere Customer Experience bieten. Inzwischen haben nur noch 8% […]

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