tips and tricks Archives - Mopinion

L’adoption des applications mobiles commence par l’identification des points faibles

Erin Gilliam Haije — Thu, 01 Sep 2022 11:15:21 +0000

Vous voulez susciter un meilleur engagement, réduire le taux de désabonnement et augmenter la croissance dans les applications ? Alors vous devez envisager une stratégie qui favorise l’adoption des applications mobiles. Après tout, ce n’est que lorsque l’utilisateur voit une valeur réelle dans votre application qu’elle devient un élément essentiel de sa routine. Le problème, […]

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10 Meilleures pratiques pour une stratégie efficace de retour d’expérience des utilisateurs

Erin Gilliam Haije — Tue, 29 Mar 2022 14:01:49 +0000

Au cours des dernières années, le retour d’expérience des utilisateurs a envahi le marché et s’est hissé au sommet de l’agenda de presque tous les spécialistes du marketing numérique. Cependant, alors que l’adoption des outils de retour d’expérience utilisateur continue à augmenter, une idée fausse semble circuler parmi ces organisations. « Si je collecte les commentaires […]

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Créez l’expérience mobile ultime avec les commentaires mobiles

Erin Gilliam Haije — Fri, 07 Jan 2022 08:35:13 +0000

Rappelez-vous quand tout le monde parlait de « l’année du mobile »? Nous le faisons certainement… mais comme il semble, cette « année » est enfin arrivée et est partie. En fait, le mobile semble être la norme de nos jours – ce qui signifie qu’en plus de s’assurer que votre canal mobile fonctionne correctement, […]

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5 modèles simples pour recueillir des commentaires sur votre appli mobile

Anna von Flüe — Tue, 17 Aug 2021 10:58:27 +0000

Appel à tous les spécialistes du marketing mobile… Voulez-vous améliorer l’expérience utilisateur de votre appli mobile ? Vous aimeriez savoir comment optimiser votre application pour que vos utilisateurs soient assurés de ne pas trébucher ? Alors allez-y, faites le grand saut et commencez dès maintenant à recueillir des commentaires sur vos appli mobiles. Au milieu […]

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Comment le feedback utilisateur optimise vos services après-vente

Anna von Flüe — Wed, 03 Feb 2021 08:00:21 +0000

Les efforts déployés dans le service après-vente jouent un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Non seulement ces efforts contribuent à fidéliser les clients, mais ils renforcent également la valeur de votre marque. Ils sont le reflet direct de votre service et obligent donc les clients à commencer à croire en […]

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Boostez votre site e-commerce grâce au feedback client en ligne

Erin Gilliam Haije — Thu, 28 Jan 2021 16:21:25 +0000

Le parcours client en ligne dans le retail connaît actuellement une transformation majeure. Les consommateurs de ce secteur utilisent de plus en plus leur téléphone mobile pour effectuer des achats en ligne, mais ils sont également avides d’expériences interactives et d’un processus d’achat fluide. Afin de s’assurer que le processus d’achat se déroule sans effort, […]

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4 astuces marketing mobile pour votre entreprise

Erin Gilliam Haije — Wed, 18 Mar 2020 07:32:05 +0000

Le canal mobile n’est plus un atout en plus à avoir. En réalité, il est en passe de devenir le cœur de presque tout. Le mobile a non seulement changé le comportement des consommateurs, mais il a également eu un impact sur des domaines tels que le commerce électronique, la notoriété de la marque et […]

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Secteur financier : conseils pour optimiser la navigation en ligne

Erin Gilliam Haije — Tue, 15 Oct 2019 09:24:59 +0000

Historiquement, entreprises du secteur de la finance telles que les banques, les compagnies d’assurance et les sociétés d’investissement utilisaient principalement des points de contact hors ligne et des interactions directes avec la clientèle, comme rencontrer un conseiller dans un bureau physique ou prendre rendez-vous pour ouvrir un nouveau compte bancaire. Mais face à la digitalisation […]

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Utiliser des questionnaires de feedback dans vos newsletters

Erin Gilliam Haije — Thu, 26 Apr 2018 10:17:14 +0000

Il se passe des choses passionnantes au sein de votre entreprise et vous voulez que vos clients et prospects le sachent ! Qu’il s’agisse de partager les mises à jour de nouveaux produits, d’annoncer de nouveaux clients ou de partager vos derniers articles de blog, les newsletters sont un excellent moyen de tenir un public plus […]

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Stratégies d’UX pour réduire l’abandon des paniers d’achat

Mopinion — Thu, 30 Nov 2017 12:26:40 +0000

L’abandon des paniers d’achat est un phénomène qui touche quotidiennement de nombreux commerces et boutiques en ligne à travers le monde. Par définition, l’abandon d’un panier d’achat se produit lorsqu’un client potentiel commence le processus de commande en ligne, mais qu’il arrête sa commande avant d’effectuer l’achat. Vous serez probablement tous d’accord avec moi pour […]

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