trending Archives - Mopinion https://mopinion.com/fr/tag/trending-fr/ Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises Fri, 27 Oct 2023 10:53:18 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.0.2 Vodafone Irlande déploie sa stratégie d’entreprise centrée sur le client sur l’ensemble de ses canaux digitaux https://mopinion.com/fr/vodafone-irlande-deploie-strategie-entreprise-centree-client/ https://mopinion.com/fr/vodafone-irlande-deploie-strategie-entreprise-centree-client/#respond Tue, 18 Oct 2022 07:31:57 +0000 https://mopinion.com/?p=80923 Vodafone Irlande est un fournisseur de services de télécommunications en matière de téléphonie mobile, réseau fixe, TV et IoT. Faisant face de nos jours à une demande d’innovation considérable, la société est amenée à concevoir et lancer régulièrement une multitude de nouveaux produits. La première interaction entre Vodafone et ses clients a souvent lieu en […]

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]]> https://mopinion.com/fr/vodafone-irlande-deploie-strategie-entreprise-centree-client/feed/ 0 Comment utiliser le feedback pour le développement de logiciels https://mopinion.com/fr/comment-utiliser-le-feedback-pour-le-developpement-de-logiciels/ https://mopinion.com/fr/comment-utiliser-le-feedback-pour-le-developpement-de-logiciels/#respond Wed, 03 Aug 2022 07:06:42 +0000 https://beta-site.mopinion.com/?p=78127 Les suppositions sont un jeu dangereux lorsqu’il s’agit de développement de logiciels. Mais vous ne seriez pas le premier à faire des suppositions, surtout si elles sont fondées sur des études de marché et des besoins commerciaux, plutôt que sur les préférences personnelles de vos clients. Cependant, si vous cherchez à être à la fois […]

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]]> https://mopinion.com/fr/comment-utiliser-le-feedback-pour-le-developpement-de-logiciels/feed/ 0 Le programme « Voice of customer » de Reale Seguros en détail https://mopinion.com/fr/le-programme-voice-of-customer-de-reale-seguros-en-detail/ https://mopinion.com/fr/le-programme-voice-of-customer-de-reale-seguros-en-detail/#respond Mon, 11 Jul 2022 07:21:07 +0000 https://beta-site.mopinion.com/?p=78075 Reale Group est un groupe international présent en Italie et en Espagne. Avec près de 4 millions d’assurés, ce solide acteur du marché déploie ses activités dans les secteurs de l’assurance, de la banque, de l’immobilier et des services. Et avec ses débuts quelque peu récents sur le marché chilien en 2016, Reale Group a […]

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]]> https://mopinion.com/fr/le-programme-voice-of-customer-de-reale-seguros-en-detail/feed/ 0 L’ultime guide de la voix du client (VoC) https://mopinion.com/fr/guide-de-la-voix-du-client-voc/ https://mopinion.com/fr/guide-de-la-voix-du-client-voc/#respond Fri, 20 May 2022 07:05:40 +0000 https://beta-site.mopinion.com/lultime-guide-de-la-voix-du-client-voc/ Il a été dit qu’avoir un bon programme Voix du Client (VoC) conduit à une meilleure fidélisation des clients, à un meilleur engagement des employés et à moins de dépenses en service client. Et bien que cela soit entièrement vrai, il semble que de nombreuses entreprises ne parviennent toujours pas à mettre en œuvre et […]

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]]> https://mopinion.com/fr/guide-de-la-voix-du-client-voc/feed/ 0 Pourquoi est-il important pour les concepteurs d’UX de recueillir les commentaires utilisateurs ? https://mopinion.com/fr/voici-pourquoi-les-concepteurs-dux-ont-besoin-des-retroactions-des-utilisateurs/ https://mopinion.com/fr/voici-pourquoi-les-concepteurs-dux-ont-besoin-des-retroactions-des-utilisateurs/#respond Wed, 22 Aug 2018 07:21:48 +0000 https://mopinion.com/fr/?p=22646 La conception d’UX consiste à fournir à vos utilisateurs l’information qu’ils recherchent, et ce, de la façon la plus propre et la plus intuitive possible. Cependant, pour y parvenir, les concepteurs d’UX doivent comprendre comment leurs visiteurs perçoivent le site Web ou l’application mobile ; une tâche qui peut devenir un peu difficile s’ils n’ont pas […]

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]]> https://mopinion.com/fr/voici-pourquoi-les-concepteurs-dux-ont-besoin-des-retroactions-des-utilisateurs/feed/ 0 Développer des enquêtes d’avis utilisateurs sur les applications mobiles grâce au SDK https://mopinion.com/fr/avis-utilisateurs-sur-applications-mobiles-sdk/ https://mopinion.com/fr/avis-utilisateurs-sur-applications-mobiles-sdk/#respond Mon, 19 Feb 2018 14:39:48 +0000 https://mopinion.com/?p=22364 Dans un article précédent, nous avons présenté trois façons différentes de recueillir les commentaires des utilisateurs mobiles (in-app) : Webviews, API et SDK. Nous avons expliqué que chacune de ces méthodes a ses forces et faiblesses. Des exigences d’implémentation au savoir-faire technique et des limitations d’Internet aux performances (une fois implémentées), nous avons pratiquement tout […]

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