customer feedback Archives - Mopinion

¿Aprovechas al máximo la analítica de la retroalimentación de los clientes?

Erin Gilliam Haije — Tue, 15 Feb 2022 19:10:21 +0000

Al contrario de lo que piensan muchos especialistas en marketing, recopilar retroalimentación no es una solución. Te da una idea de cómo te va, pero en realidad no es nada más. No puedes vincular acciones concretas a él y no te dará la información que necesitas si solo la recopilas. Si deseas comprender la retroalimentación […]

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Luxury Escapes aprovecha la retroalimentación de los clientes para definir su estrategia digital

Mi-choe Emanuelson — Thu, 07 Jan 2021 05:24:22 +0000

Luxury Escapes es una organización australiana especializada en viajes de lujo. Más específicamente, es bien conocida por sus ofertas cuidadosamente seleccionadas y sus reservas flexibles. Sus ofertas de vacaciones varían desde excursiones de un día hasta excursiones para grupos pequeños y vacaciones con todo incluido, todo lo cual se puede reservar en su sitio web. […]

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Conrad se mantiene a la cabeza con la retroalimentación de Mopinion

Mi-choe Emanuelson — Mon, 27 Jul 2020 05:17:05 +0000

Conrad, originalmente una empresa alemana, se especializa en electrónica y tecnología para el mercado privado y empresarial. En la década de 1980, Conrad también se estableció en otros países europeos, incluyendo los Países Bajos. La extensa tienda web holandesa contiene casi un millón de productos. Conrad opera desde tres regiones: Este, Dach y Oeste. Los […]

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Las 30 Mejores Herramientas de Retroalimentación de Clientes: una vista general

Erin Gilliam Haije — Fri, 13 Dec 2019 11:51:51 +0000

SI no te has dado cuenta, todo se trata sobre el cliente actualmente. De acuerdo a una investigación llevada a cabo por Deloitte y Touche, las compañías centradas en el cliente son 60% más rentables que aquellas que no se enfocan en el cliente. Esto prueba que al momento que pongas al cliente en el […]

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Por qué debería combinar perfiles de clientes con la retroalimentación del usuario

Erin Gilliam Haije — Thu, 08 Aug 2019 12:09:25 +0000

Como se muestra en una investigación realizada por Capital One, solo el 9 por ciento de los viajeros reservará un viaje basado en la fidelidad a la marca. Una clientela difícil, ¿cierto? Absolutamente, y la verdad es que todos somos susceptibles a esto. En esta industria, las personas están más inclinadas a ir por la […]

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¿Qué es una métrica de comentarios del cliente?

Erin Gilliam Haije — Wed, 23 Jan 2019 11:30:35 +0000

El uso de métricas es una práctica que los negocios aplican en casi todos los aspectos de su organización. Ya sea finanzas, competencia, requisitos del cliente, expectativas, rendimiento del empleado o comercialización, las métricas importan. Las métricas reflejan y apoyan las estrategias de estas áreas de negocio, influenciandonos en mejorar en cualquier forma que podamos. […]

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Retroalimentación del Cliente en Línea Cuantitativa vs Cualitativa

Erin Gilliam Haije — Sun, 07 Oct 2018 08:33:19 +0000

Cuando se habla de retroalimentación cuantitativa y cualitativa en canales digitales, hablamos sobre la diferencia entre datos objetivos y subjetivos. Estos datos cuantitativos tiende a ser más concretos y precisos (ej: tráfico, número de clics, comportamiento). Por lo tanto involucra resultados numéricos. Alternativamente, los datos cualitativos son más descriptivos y explicativos (ej: comentarios abiertos, sugerencias, […]

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Nederlandse Loterij no se la juega con la experiencia del cliente

Erin Gilliam Haije — Fri, 20 Oct 2017 08:58:06 +0000

Nederlandse Loterij, la famosa lotería holandesa, ofrece varios juegos maravillosos de azar en los Países Bajos, como, por ejemplo, Staatsloterij, Lotto and TOTO. Estos juegos ayudan a Nederlandse Loterij a lograr su objetivo principal, contribuir a una Holanda más feliz y sana. Puede ser que también conozcas a Nederlandse Loterij por ser uno de los […]

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Volkswagen: Mejora y rastreo de la satisfacción del cliente en línea

Erin Gilliam Haije — Fri, 25 Jul 2014 15:43:04 +0000

Volkswagen es una marca de coche alemana. Fundada en 1937, Volkswagen es la marca más vendida dentro del Grupo Volkswagen, y, actualmente, es el segundo mayor fabricante de coches del mundo. Volkswagen tiene tres coches dentro de la lista de los 10 coches más vendidos de la historia: el Volkswagen Golf, el Volkswagen Beetle, y […]

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