Perspectivas Archives - Mopinion https://mopinion.com/es/category/perspectivas/ Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises Thu, 23 Nov 2023 10:46:53 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.0.2 Las 20 Mejores Herramientas Para Mapas de Viaje del Cliente: Una Visión General https://mopinion.com/es/mejores-herramientas-para-mapas-de-viaje-del-cliente-una-vision-general/ https://mopinion.com/es/mejores-herramientas-para-mapas-de-viaje-del-cliente-una-vision-general/#respond Tue, 12 Apr 2022 11:30:23 +0000 https://mopinion.com/?p=21468 Con el aumento de las expectativas de los clientes, la necesidad de ofrecer una experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés) excepcional se encuentra en su punto más alto. Y francamente, la mejor manera de lograr este nivel superior de CX es visualizándolo – lo que a menudo se hace utilizando un proceso […]

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]]> https://mopinion.com/es/mejores-herramientas-para-mapas-de-viaje-del-cliente-una-vision-general/feed/ 0 10 mejores prácticas para una estrategia efectiva de retroalimentación de los usuarios https://mopinion.com/es/1strategia-efectiva-de-retroalimentacion-de-los-usuarios/ https://mopinion.com/es/1strategia-efectiva-de-retroalimentacion-de-los-usuarios/#respond Thu, 03 Mar 2022 07:35:58 +0000 https://mopinion.com/?p=49814 En los últimos años, la retroalimentación de los usuarios ha arrasado en el mercado, llegando a la cima de la agenda de casi todos los especialistas en marketing digital. Sin embargo, a medida que aumenta la adopción de herramientas de retroalimentación de los usuarios, parece haber una idea errónea circulando entre estas organizaciones. “Si recopilo […]

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]]> https://mopinion.com/es/1strategia-efectiva-de-retroalimentacion-de-los-usuarios/feed/ 0 Tendencias de la experiencia del cliente digital (CX) a tener en cuenta en 2022 https://mopinion.com/es/tendencias-de-la-experiencia-del-cliente-digital-cx-a-tener-en-cuenta-en-2022/ https://mopinion.com/es/tendencias-de-la-experiencia-del-cliente-digital-cx-a-tener-en-cuenta-en-2022/#respond Mon, 20 Dec 2021 14:14:07 +0000 https://mopinion.com/?p=47996 Un año después y aún seguimos en el meollo de la cuestión. La pandemia no solo ha seguido acelerando el cambio hacia las experiencias digitales de los clientes, sino que también ha impulsado a las organizaciones a adoptar e implementar tecnologías con la esperanza de obtener una ventaja competitiva. Los clientes de hoy ya no […]

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]]> https://mopinion.com/es/tendencias-de-la-experiencia-del-cliente-digital-cx-a-tener-en-cuenta-en-2022/feed/ 0 El URSSAF fortalece el programa de voz del cliente en línea con Mopinion https://mopinion.com/es/urssaf-voz-del-cliente/ https://mopinion.com/es/urssaf-voz-del-cliente/#respond Fri, 10 Dec 2021 07:00:20 +0000 https://mopinion.com/?p=47266 El URSSAF francés y su red tienen una misión de interés general: gestionar la recogida de las contribuciones y cuotas destinadas a garantizar la financiación del modelo de seguridad social francés. La organización atiende las cuatro ramas del sistema general de seguridad social: salud, vejez, familia y accidentes/enfermedades profesionales relacionados con el trabajo. Usted pregunta, […]

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]]> https://mopinion.com/es/urssaf-voz-del-cliente/feed/ 0 Por qué el NPS es solo la mitad de la historia https://mopinion.com/es/por-que-el-nps-es-solo-la-mitad-de-la-historia/ https://mopinion.com/es/por-que-el-nps-es-solo-la-mitad-de-la-historia/#respond Mon, 22 Nov 2021 10:56:36 +0000 https://mopinion.com/?p=47542 El NPS está próximo a celebrar su vigésimo aniversario. En 2003, Reichheld, Bain & Company y Satmetrix Systems escribieron sobre esto en Harvard Business Review. El puntaje NPS muestra cuán satisfechos y leales están los clientes con solo hacer una pregunta simple. Suena interesante para nosotros los especialistas en marketing, pero ¿qué se puede hacer […]

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]]> https://mopinion.com/es/por-que-el-nps-es-solo-la-mitad-de-la-historia/feed/ 0 La guía para principiantes sobre la retroalimentación del usuario y la optimización de la tasa de conversión (CRO) https://mopinion.com/es/optimizacion-de-tasa-de-conversion-cro-retroalimentacion-del-usuario/ https://mopinion.com/es/optimizacion-de-tasa-de-conversion-cro-retroalimentacion-del-usuario/#respond Thu, 02 Sep 2021 12:00:05 +0000 https://mopinion.com/?p=47153 Sabemos que un sitio web con un rendimiento mejorado significa una mejor relación con tus clientes, lo que significa mayores conversiones y, en última instancia, un mayor ROI. Pero, ¿cómo lo haces y por dónde empezar? Esta Guía para Principiantes sobre la Optimización de la Tasa de Conversión y Retroalimentación (CRO) es tu pauta respecto […]

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]]> https://mopinion.com/es/como-calvin-klein-toma-decisiones-basadas-en-datos-con-la-retroalimentacion-de-mopinion/feed/ 0 El auge de las soluciones SaaS en una fuerza laboral remota cada vez mayor https://mopinion.com/es/el-auge-de-las-soluciones-saas-en-una-fuerza-laboral-remota/ https://mopinion.com/es/el-auge-de-las-soluciones-saas-en-una-fuerza-laboral-remota/#respond Fri, 05 Jun 2020 07:53:04 +0000 https://beta-site.mopinion.com/el-auge-de-las-soluciones-saas-en-una-fuerza-laboral-remota-cada-vez-mayor/ Es el año 2020 y el mundo ha dado un giro total. Las empresas se han encontrado luchando por adaptarse a las nuevas regulaciones, buscando formas creativas de mantener los mismos niveles de eficiencia con una fuerza de trabajo remota. Este movimiento es tan grande, de hecho, que la revista Time lo llama «el proyecto […]

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