Digitale Feedback Archives - Mopinion

Ein Produktfeedback Guide

Erin Gilliam Haije — Wed, 22 Nov 2023 07:25:17 +0000

Die Märkte bewegen sich schnell und lassen wenig Raum für Verzögerungen; ein Trend, der bei vielen Produktmanagern und Marketers einen hohen Leistungs- und Produkt-Druck ausübt. Für diese Teams geht es darum, die richtigen Produkte mit Hilfe von User Insights, einer klaren Produktstrategie und einer datengesteuerten Produkt-Roadmap schneller auf den Markt zu bringen. Insbesondere User Insights […]

The post Ein Produktfeedback Guide appeared first on Mopinion.

Vodafone Ireland setzt bei seinen digitalen Kanälen auf Kundenorientierung

Mi-choe Emanuelson — Tue, 18 Oct 2022 07:31:57 +0000

Vodafone Ireland bietet Mobilfunk-, Breitband- und TV-Dienste sowie eine Reihe neuer Produkte an. Die Nachfrage nach Innovationen im Unternehmen ist groß, es werden regelmäßig neue Produkte auf den Markt gebracht und viele weitere sind in Planung. Daher überrascht es nicht, dass die Kunden von Vodafone oftmals zuerst online mit dem Unternehmen in Kontakt kommen. Bei […]

The post Vodafone Ireland setzt bei seinen digitalen Kanälen auf Kundenorientierung appeared first on Mopinion.

Wie Sie Nutzerfeedback bei der Softwareentwicklung nutzen können

Mi-choe Emanuelson — Wed, 03 Aug 2022 07:06:42 +0000

Annahmen sind im Bereich der Softwareentwicklung eine gefährliche Sache. Andererseits wären Sie nicht der Erste, der Annahmen verwendet – insbesondere, wenn sie in erster Linie auf Marktforschung und Geschäftsanforderungen basieren und nicht auf den persönlichen Vorlieben Ihrer Kunden selbst. Wenn Sie jedoch sowohl agil als auch kundenorientiert sein möchten, benötigen Sie eine Ausrichtung. Hier kommt […]

The post Wie Sie Nutzerfeedback bei der Softwareentwicklung nutzen können appeared first on Mopinion.

Reale Seguros’ Voice of Customer programm

Erin Gilliam Haije — Mon, 11 Jul 2022 07:21:07 +0000

Reale Group ist eine internationale Gruppe, die in Italien und Spanien tätig ist. Mit fast 4 Millionen Versicherungsnehmern bietet dieser solide Marktteilnehmer sein Angebot in den Bereichen Versicherungen, Banken, Immobilien und Dienstleistungen an. Und mit ihrem etwas jüngeren Debüt auf dem chilenischen Markt im Jahr 2016 hat die Reale Group ihre Aktivitäten mit ihrer Tochtergesellschaft […]

The post Reale Seguros’ Voice of Customer programm appeared first on Mopinion.

Guide: Voice of Customer (VoC)

Erin Gilliam Haije — Fri, 20 May 2022 07:05:40 +0000

Es wurde gesagt, dass ein gutes Voice of Customer (VoC) (auch: Stimme des Kunden)Programm zu einer verbesserten Kundenbindung, einer engeren Mitarbeiterbindung sowie zu geringeren Ausgaben für den Kundendienst führt. Und obwohl dies absolut der Wahrheit entspricht, scheinen viele Unternehmen noch stets kein Interesse an der Implementierung eines effektivem VoC-Programmes zu zeigen. Tatsächlich sehen wir viel zu […]

The post Guide: Voice of Customer (VoC) appeared first on Mopinion.

Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit

Erin Gilliam Haije — Wed, 02 Mar 2022 06:19:16 +0000

Sie sind nur so gut wie Ihre Kundenzufriedenheit – und nur eine hervorragende Kundenzufriedenheit wird Ihre Kunden davon überzeugen, immer wieder zurückzukehren. Was also hindert Unternehmen daran, ihren Kunden eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten? Die Antwort ist ein Mangel an Erkenntnissen: Erkenntnisse darüber, was die Kunden tun, wie sie die digitalen Kanäle der Marke erlfahren […]

The post Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit appeared first on Mopinion.

HomeQgo erschließt die Online-Kundenreise mittels Nutzerfeedback

Mi-choe Emanuelson — Wed, 16 Feb 2022 07:15:35 +0000

Nachhaltigkeit ist – auch aufgrund des Klimaabkommens – ein immer beliebter werdender Punkt auf der Agenda vieler Hausbesitzer. Tatsächlich gibt es allein in den Niederlanden Millionen von Häusern, die in den kommenden Jahren nachhaltiger gestaltet werden müssen. Viele Hausbesitzer sind jedoch entweder noch nicht mit allen verfügbaren Optionen vertraut oder sehen es als Hindernis und […]

The post HomeQgo erschließt die Online-Kundenreise mittels Nutzerfeedback appeared first on Mopinion.

Holst du das Beste aus deiner Kundenfeedback-Analyse?

Erin Gilliam Haije — Fri, 04 Feb 2022 09:51:43 +0000

Im Gegensatz zu dem, was viele Marketingprofis denken, ist das reine Sammeln von Feedback nicht genug. Es gibt dir eine Indikation, wo du stehst, aber das ist auch alles. Du kannst keine konkreten Aktionen damit verknüpfen, und es gibt dir nicht die benötigten Informationen. Wenn du den Input deiner Kunden verstehen und für Verbesserungen nutzen […]

The post Holst du das Beste aus deiner Kundenfeedback-Analyse? appeared first on Mopinion.

Wie Lowell Nordics Mopinion nutzt, um ihre Kundenbindung zu festigen

Penny Warnock — Tue, 12 Oct 2021 07:50:31 +0000

Lowell wurde 2004 gegründet und ist in 3 verschiedenen Regionen Europas tätig: Großbritannien, Skandinavien und DACH. Ihr Ziel? Unermüdlich zum Wohle der Gesellschaft, der Wirtschaft und der Wirtschaft zu arbeiten. Lowells Mission verändert die Funktionsweise des Kreditmanagements und treibt alles, was sie tun, an, was man im Kreditmanagementsektor nicht jeden Tag hört. Die eigentliche Frage […]

The post Wie Lowell Nordics Mopinion nutzt, um ihre Kundenbindung zu festigen appeared first on Mopinion.

State of Feedback: DACH vs Niederlanden

Anna von Flüe — Fri, 08 Oct 2021 07:00:43 +0000

Der DACH Markt ist für viele Unternehmen ein interessantes Gebiet… Doch was hebt die deutschsprachige Region so von ihren europäischen Mitstreitern ab? In diesem Beitrag vergleichen wir die DACH Region mit den Niederlanden – Mopinion’s Heimat, wo für uns alles begann. Wir wollen uns erst mit den Niederlanden befassen und herausfinden, wieso der Online-Markt dort […]

The post State of Feedback: DACH vs Niederlanden appeared first on Mopinion.