Inzichten Archives - Mopinion

Een overzicht van de 30 beste customer feedback tools

Erin Gilliam Haije — Wed, 13 Sep 2023 07:30:24 +0000

Tegenwoordig staat de klant centraal. Uit onderzoek van Deloitte & Touche bleek dat bedrijven die de klant centraal stellen 60% meer winst behalen dan bedrijven die dat niet doen. Dit onderzoek laat duidelijk zien dat als je klantgericht te werk gaat, je een stap dichterbij succes bent. En dit is ook precies de reden waarom […]

The post Een overzicht van de 30 beste customer feedback tools appeared first on Mopinion.

Customer experience trends en dit zeggen de experts

Kees Wolters — Wed, 06 Sep 2023 07:00:23 +0000

De toekomst van Customer Experience (CX) is niet bepaald ‘in steen gebeiteld’. Zeker niet met allerlei nieuwe trends die de kop opsteken. Van de opkomst van nieuwe data-analyse technieken als machine learning tot de groeiende populariteit van web- en mobile user experience tools. Het kan lastig bij te houden zijn, wat frustratie veroorzaakt voor marketing […]

The post Customer experience trends en dit zeggen de experts appeared first on Mopinion.

Ontdek hoe Lely wereldwijd feedback verzamelt met Multi-Language Reporting

Lynn Jonker — Thu, 25 May 2023 08:35:58 +0000

Lely is een Nederlands bedrijf dat robot- en datasystemen maakt voor de melkveehouderij. Met hun innovatieve oplossingen maken ze het leven van boeren wereldwijd makkelijker. Lely streeft ernaar om melkveehouders zo efficiënt mogelijk te laten werken met hun robots en daarom is het verzamelen van feedback een belangrijk onderdeel van hun verbeterproces. Omdat Lely actief […]

The post Ontdek hoe Lely wereldwijd feedback verzamelt met Multi-Language Reporting appeared first on Mopinion.

Ongelimiteerde dashboards: Tips & Tricks voor betere data-analyses

Penny Warnock — Mon, 20 Feb 2023 14:45:49 +0000

Bij Mopinion begrijpen we hoe belangrijk het is dat iedereen die goede data nodig heeft, daar ook bij kan komen. Daarom zijn we trots op de introductie van ongelimiteerde dashboards. Je kunt dus zoveel dashboards bouwen als je zelf wilt en nodig hebt. Dit zorgt ervoor dat jij en je team alle benodigde dashboards kunnen […]

The post Ongelimiteerde dashboards: Tips & Tricks voor betere data-analyses appeared first on Mopinion.

Access Groups: Tips en tricks voor effectief gebruikersbeheer

Penny Warnock — Wed, 11 Jan 2023 09:40:48 +0000

Vorige maand introduceerde wij Access Groups, ons nieuwe en geavanceerde gebruikersbeheerssysteem. Met deze feature zorg je dat de juiste mensen in de organisatie toegang hebben tot de juiste data en dat gevoelige informatie veilig blijft. Daarnaast kunnen collega’s van verschillende afdelingen naast elkaar met Mopinion werken. Om goed gebruik te maken van Access Groups hebben […]

The post Access Groups: Tips en tricks voor effectief gebruikersbeheer appeared first on Mopinion.

Status van Customer Experience in 2022

Erin Gilliam Haije — Wed, 16 Nov 2022 07:00:38 +0000

Wat is er weer een hoop gebeurd in 2022 op het gebied van Customer Experience. Terwijl Covid langzaam maar zeker naar de achtergrond is verdwenen zijn er nieuwe uitdagingen voor in de plaats gekomen. Denk maar aan de toenemende inflatie en het dalende consumentenvertrouwen. Gelukkig kan de CX markt het aan. Maar het betekent wel […]

The post Status van Customer Experience in 2022 appeared first on Mopinion.

Verzamel jij al customer feedback via alle digitale kanalen?

Erin Gilliam Haije — Mon, 24 Oct 2022 12:01:48 +0000

Zoals de beroemde dichter Charles Bukowski schreef:“Als je iets wil proberen, ga er dan helemaal voor of begin er niet eens aan.” Dat geldt ook voor customer feedback. Het doel van customer feedback verzamelen is je klanten beter leren kennen en inzicht krijgen in de online experience. Maar wat veel bedrijven niet beseffen is dat […]

The post Verzamel jij al customer feedback via alle digitale kanalen? appeared first on Mopinion.

Wat is belangrijker, kwantitatieve of kwalitatieve data?

Lynn Jonker — Fri, 21 Oct 2022 04:24:43 +0000

Wat was er eerst, het kip of het ei? Deze eeuwige discussie blijft onopgelost, want er zijn geen overduidelijke, wetenschappelijke bewijzen. Marketeers komen ook dit soort vragen tegen. Niemand weet het antwoord echt of kan het goed onderbouwen. Bijvoorbeeld, welke data is het belangrijkst als je het aantal conversies wil verhogen en de customer experience […]

The post Wat is belangrijker, kwantitatieve of kwalitatieve data? appeared first on Mopinion.

Alweer de klant centraal? Customer intimacy is de toekomst

Mi-choe Emanuelson — Thu, 01 Sep 2022 13:16:17 +0000

Deze blog is gepubliceerd op Marketingfacts. Misschien richt jij je op product leadership, terwijl een ander in zet op operational excellence of customer intimacy. Dit zijn de drie bekende waardestrategieën, bedacht door Treacy en Wiersema en deze zien we vaak terug in marketingstrategieën. Idealiter blink je uit op alle vlakken, maar dat is hetzelfde als […]

The post Alweer de klant centraal? Customer intimacy is de toekomst appeared first on Mopinion.

Waarom kwalitatieve data belangrijk is voor je CRO-strategie

Erin Gilliam Haije — Wed, 24 Aug 2022 10:03:06 +0000

CRO draait om het verhogen van het percentage gebruikers dat een specifieke actie uitvoert op je website. Of dat nu een aankoop is, het aanmelden voor een dienst, of iets eenvoudigs als het invullen van een formulier. Wat het ook is, het is vaak een uitdaging dit aantal te behalen. Veel CRO-specialisten zijn druk bezig […]

The post Waarom kwalitatieve data belangrijk is voor je CRO-strategie appeared first on Mopinion.